FAQ-Liste

Die FAQ geben Antwort auf häufig gestellte Fragen. Wenn deine Frage hier nicht beantwortet werden konnte, dann wende dich bitte per E-Mail an unseren Support.

Allgemeines

  • Welche Browser und welche Bildschirmeinstellungen werden empfohlen?
    Die für die Nutzung von LizzyNet empfohlene Auflösung ist 1024 x 768 Pixel. Als Browser setzen wir Internet Explorer ab Version 6.0, Firefox ab Version 1.0 oder Opera ab Version 7.0 voraus. In den Sicherheitseinstellungen muss JavaScript aktiviert sowie Pop-ups erlaubt sein.
  • Weshalb funktionieren bei mir zahlreiche Links nicht (Das Klicken auf einen Link bewirkt nichts)?
    Zahlreiche Eingaben, Einstellungen und Funktionen werden auf der LizzyNet-Plattform in einem Pop-up-Fenster durchgeführt. Falls du einen Browser benutzt, der standardmäßig Pop-up-Fenster unterdrückt, musst du entweder diese Blockierung deaktivieren oder aber für LizzyNet explizit eine Ausnahme definieren. Pop-ups sind für eine problemlose Nutzung von LizzyNet zwingend erforderlich.
  • Ich kann über den Mailservice keine Mails verschicken und außerdem keine Dateien hochladen. Das Herunterladen dagegen funktioniert. Ich greife aus einem lokalen Netzwerk auf LizzyNet zu. Was stimmt nicht?
    Für die beschriebenen Funktionen werden Formulare vom Typ "multipart" benutzt. Offensichtlich ist der Router des Netzwerks falsch konfiguriert. Wende dich an deineN Netzwerkbetreuer(in) oder an den Hersteller des Routers.

Benutzernamen, Login, Passwort und Abmeldung

  • Weshalb kann ich mich nicht einloggen?
    Bitte gib beim Login nicht nur den Teil vor dem @-Zeichen ein. Das System benötigt mindestens name@lizzynet, den Teil .de kannst du weglassen.
  • Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
    Das geht leider nicht. Wenn du sehr unzufrieden mit deinem Nutzernamen bist, musst du dich abmelden und wieder neu anmelden.
  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
    Klicke auf "Passwort vergessen". Du erhältst dann eine SMS auf die Handynummer, die du bei der Anmeldung angegeben hast. Darin findest du einen Schlüssel, mit dem du ein neues Passwort erstellen kannst.
  • Was bedeutet die Fehlermeldung "Diese Anmeldedaten konnten nicht in der Datenbank gefunden werden?"
    Wenn diese Meldung erscheint, sind die Eingaben zum Login und/oder das Passwort nicht korrekt. Beachte in beiden Fällen die genaue Schreibweise (Groß-/Kleinbuchstaben) und überprüfe, ob vielleicht die Feststelltaste aktiviert ist.
  • Wie kann ich mich abmelden?
    Wenn du dich abmelden willst, schicke eine E-Mail von dem Account aus, den du löschen möchtest, an die Redaktion. Schreibe als Betreff Mitgliedschaft beenden. Wir löschen deinen Account dann endgültig innerhalb von 1-2 Werktagen. Wenn du eine Bestätigung wünschst, gib bitte eine E-Mailadresse an. Denn an deinen gelöschten LizzyNet-Account können wir ja keine Bestätigung mehr schicken.
  • Meine Verbindung ins Internet erfolgt über einen Router. Ich kann mich nicht einloggen oder anmelden. Beim Versenden des Formulars passiert "einfach nichts" und die Felder sind wieder leer. Was stimmt nicht?
    Es werden Formulare vom Typ "multipart" benutzt. Offensichtlich ist der Router des Netzwerks falsch konfiguriert. Wende dich an deinen Netzwerkbetreuer(in) oder an den Hersteller des Routers.

Mailservice

  • Wo finde ich die Angaben zu POP3 und SMTP?
    Damit du dein LizzyNet-Mailkonto auch über ein Mailprogramm, etwa Outlook oder Thunderbird, verwalten kannst, musst du dieses entsprechend einrichten. Hier erhältst du die nötigen Angaben zur Einrichtung. Direkt zu den Angaben
  • Ich kann Mails, die an meine LizzyNet-Adresse gesendet werden, in meinem Mailprogramm empfangen, beim Versenden erhalte ich jedoch eine Fehlermeldung. Warum?
    Um dieses Problem zu beheben, musst du in der Konto-Konfiguration deines Mailprogramms die SMTP-Authentifikation aktivieren.

Webspace / Website

  • Kann ich bei der Nutzung des Webspace aktive Inhalte einstellen?
    Serverside Scripting (ASP, PHP, Perl, CGI usw.), das für aktive Inhalte notwendig ist, wird aus Sicherheitsgründen von unserem Server nicht unterstützt.
  • Weshalb werden auf meiner erstellten Internetseite anstelle der Bilder nur leere Kästen angezeigt?
    Weil die Bildverweise im Quelltext deiner Seite nicht exakt auf die entsprechenden Bilddateien verweisen. Dazu ein Beispiel: Heißt deine Bilddatei "musterbild.jpg", dann muss der Bildverweis zwingend so lauten: <img src="musterbild.jpg">. Ist der Dateiname beispielsweise groß geschrieben (Musterbild.jpg) oder ein falscher Dateipfad angegeben, so wird das entsprechende Bild nicht gefunden.
  • Warum kann ich meine mit MS Frontpage erstellte Seiten nicht auf dem Server von LizzyNet publizieren?
    Die Frontpage Server Extensions sind auf unserem WWW-Server nicht installiert. Du kannst zwar nicht direkt auf den Server zugreifen, aber beispielsweise per FTP die erstellten Webseiten abspeichern (Datei/Web veröffentlichen/ ... den FTP-Server eintragen). Mit Frontpage erzeugte Foren, Counter, und Gästebücher werden allerdings nicht dargestellt.
  • Ich habe eine mit dem Website-Generator erzeugte Seite verändert. Wieso sehe ich die Veränderungen nicht?
    Hast du die Änderungen gespeichert und anschließend die Website veröffentlicht? Falls die Seite in einem Browserfenster bereits vor den Änderungen angezeigt wurde, musst du dieses zunächst aktualisieren, bevor die Änderungen sichtbar werden.
  • Mein selbst erzeugtes HTML-Dokument wird nicht dargestellt. Wieso?
    Wenn du eine selbst erstellte Website hochlädst, musst du darauf achten, dass die Startseite index.html heißt. Nur dann kann deine Site dargestellt werden.
  • Wie lauten die Angaben zur Einrichtung einer FTP-Verbindung?
    Die Angaben findest du in der entsprechenden Online-Hilfe in der Website-Dateiverwaltung. Direkt zur Hilfeseite.

Dateiablage

  • Nach der Vergabe von neuen Dateinamen kann ich die Dateien in der Dateiablage nicht mehr herunterladen/öffnen. Was ist passiert?
    Du kannst die Dateinamen direkt auf dem Server ändern, musst aber darauf achten, dass an den Dateinamen die korrekte Endung angehängt wird (beispielsweise .doc oder .xls). Am besten benennst du die Dateien, die du auf einem Webserver speicherst, immer konsequent in Kleinbuchstaben, ohne Sonderzeichen, Leerzeichen und Umlaute.
  • Wie kann man Dateien aus der Dateiablage löschen?
    Markiere die zu löschenden Dateien in der Checkbox und klicke dann ganz unten auf den Button "Auswahl löschen". Unter Umständen musst du scrollen, damit dieser Button sichtbar wird.
  • Kann ich in die Dateiablage mehrere Dateien auf einmal hochladen?
    Wenn du einen Browser nutzt, der HTML 5 unterstützt, kannst du mehrere Dateien gleichzeitig hochladen. Derzeit bieten Firefox (ab 3.6), Safari (ab 4.0.4), Opera (ab 10.x) und Chrome (ab 4) diese Möglichkeit. Wenn du die Dateien über "Durchsuchen" auf dem lokalen System auswählst, kannst du diese nun mit der Maus markieren und anschließend die Auswahl bestätigen. Wie üblich markierst du einzelne Dateien durch Klicken bei gedrückter Strg-Taste oder direktes Markieren mit der Maus. Du kannst die markierten Dateien allerdings nicht in das Eingabefeld ziehen. Alternativ kannst du auch WebWeaver® Desktop zur komfortablen Verwaltung deiner Dateiablage nutzen.
  • Warum kann ich eine Datei nicht in die Dateiablage hochladen?
    Wenn du eine Datei nicht in die Dateiablage hochladen kannst, kann dies verschiedene Ursachen haben. Überprüfe bitte, ob die Datei über 50 MB groß oder die Speicherkapazität der Dateiablage erschöpft ist. Achte zudem darauf, keinen ungültigen Dateinamen, etwa zwei Punkte innerhalb des Namens, zu verwenden.
       
       

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