Viele InternetnutzerInnen finden die Bedienfreundlichkeit und die Inhalte von Webseiten ganz oft nicht gelungen: 54 Prozent gaben bei einer Onlineumfrage von CoreMedia, die mit 1.000 deutschen SurferInnen durchgeführt wurde, an, dass sie sich mit ihren Bedürfnissen von Betreibern nicht ernst genommen fühlen. Nur 15,7 Prozent der Befragten bescheinigen den Anbietern von Webseiten, ihre Webinhalte an verschiedene Zielgruppen adressieren zu können - also an Partner oder Mitarbeiter beziehungsweise an unterschiedliche KundInnengruppen. Über die Hälfte (56,8 Prozent) glauben, dass die gebotenen Informationen zwar hilfreich, aber nicht immer an der Zielgruppe orientiert sind. Jede/r Vierte (27,5 Prozent) beurteilt das Angebot der meisten Webseiten als reine Massenabfertigung.

Innerhalb weniger Minuten die gewünschten Inhalte finden

Dabei wissen InternetuserInnen heute ganz genau, was sie wollen: 67 Prozent der Befragten bevorzugen Webseiten, auf denen sie innerhalb weniger Minuten die gewünschten Inhalte finden. Jede/r Fünfte (18 Prozent) wünscht sich intelligentere Internetauftritte und würde eine Webseite wieder besuchen, die sich nach jedem Abruf flexibel nach den aktuellen Bedürfnissen des Besuchers ausrichtet. 15 Prozent der StudienteilnehmerInnen sprechen sich für eine interaktive Seite aus, auf der Kommentare, Empfehlungsmöglichkeiten oder Retweet-Funktionen (Antworten oder Weiterleitungen der Nutzer von Twitter-Einträgen) vorhanden sind.

45 Prozent finden Surfen über mobile Endgeräte zu kompliziert

Was die Internetauftritte über mobile Endgeräte betrifft, so sind auch viele OnlinerInnen skeptisch: 45 Prozent nutzen diese nicht, weil sie die Handhabung für zu kompliziert halten. Jeder Dritte (34 Prozent) findet viele Webseiten mobil zu schwer zu lesen, da die Informationen nicht an die kleinen Displays angepasst sind. Im Gegenzug fehlen jedem Fünften (21 Prozent) Funktionen, die nur über den PC zur Verfügung stehen.